Un réseau d’ateliers dédié
à la mobilité électrique

Repair and run est une aventure entrepreneuriale née en 2017 à Paris, fondée par Nathanaël Benaym et Rémy Dunoyer avec une ambition claire : rendre la réparation de vélos plus accessible aux citadins. À l’origine, le service repose principalement sur l’itinérance, afin d’intervenir au plus près des usages urbains et de répondre rapidement aux besoins des utilisateurs.

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Au fil des années, le modèle évolue pour mieux répondre aux exigences techniques, humaines et environnementales de la mobilité moderne. Repair and run fait alors le choix structurant des boutiques-ateliers, offrant un cadre adapté à la réparation, à la sécurité des équipes et à la qualité de service. L’expertise s’élargit progressivement à l’ensemble des mobilités légères, intégrant pleinement la réparation et la maintenance des trottinettes électriques.

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Aujourd’hui, Repair and run se développe partout en France en s’appuyant sur un réseau de partenaires locaux engagés, en franchise ou en affiliation. Ce maillage territorial permet de conjuguer exigence de marque, savoir-faire partagé et ancrage local, au service des particuliers, des professionnels et des acteurs du BtoBtoC.

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Grâce à des associés complémentaires, des actionnaires engagés (notamment Fnac-Darty) à une équipe de virtuoses de la réparation, Repair and run ambitionne de compter parmi les acteurs majeurs de la réparation de vélos et trottinettes, en construisant des partenariats durables avec les constructeurs, distributeurs, flottes professionnelles et assureurs.

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Martine Bocquillon, Président :
« Ma motivation à développer ce réseau de proximité dans le SAV en créant des emplois et en apportant un service de qualité à des utilisateurs sensibles aux problématiques environnementales est immense. L’univers du Cycle – lié aujourd’hui à la qualité de vie et, hier, à la médaille Olympique de mon père, au vélodrome de Londres en 1948 – est un espace de travail où la sportivité, la compétence et la modernité doivent prévaloir. J’ai hâte de mettre toute ma détermination à votre service ! »

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Repair and run est né d’une conviction forte : la mobilité urbaine mérite un réseau de réparation fiable, responsable et profondément humain, au plus proche des usages et des territoires. Spécialisés dans la réparation, la maintenance et le service après-vente des vélos et trottinettes électriques, nous accompagnons particuliers et professionnels pour faire durer leurs équipements et sécuriser leurs déplacements au quotidien.

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La compétence technique de nos réparateurs constitue le socle de notre exigence. Formés dès leur intégration puis tout au long de leur parcours, ils permettent aujourd’hui de réparer plus de 87 % des équipements confiés à notre réseau, dont une grande majorité en réparation express. Accueil, diagnostic et devis sont réalisés immédiatement, afin d’offrir une expérience simple, transparente et efficace.

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Nous avons fait le choix assumé de privilégier les boutiques-ateliers plutôt que l’itinérance. Ces espaces fixes, conçus pour répondre aux contraintes techniques des mobilités électriques, garantissent un haut niveau de qualité de réparation, un environnement de travail sécurisé et le confort de nos équipes. Le stockage des batteries, la gestion des risques et la sécurité des techniciens font l’objet de protocoles stricts et contrôlés.

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Notre engagement s’étend également à la fin de vie des produits. Nous travaillons avec des partenaires agréés pour le recyclage des déchets et des équipements électriques et électroniques, afin d’assurer une gestion responsable et conforme aux normes environnementales.

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Guidés par des valeurs d’assiduité, d’adaptabilité, d’engagement et de sincérité, nous construisons chaque jour un réseau exigeant, transparent et durable, au service d’une mobilité urbaine plus responsable.

Notre concept repose sur une approche responsable de la réparation, pensée pour générer un impact positif et durable sur l’environnement comme sur les territoires. En privilégiant la réparation de proximité, réalisée directement dans nos boutiques-ateliers, nous limitons les transports inutiles de produits et réduisons l’empreinte énergétique liée aux allers-retours logistiques. Réparer localement, c’est agir concrètement pour une mobilité plus sobre et plus efficiente.

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Nous faisons le choix de la réparation avant toute autre alternative. Lorsqu’elle n’est plus possible, nous privilégions la réutilisation, le reconditionnement et la seconde vie des équipements, avant d’envisager le remplacement par du neuf ou le recyclage. Cette hiérarchie des usages s’inscrit pleinement dans notre engagement en faveur de l’économie circulaire. Grâce à la reprise de matériel et à la remise en état d’équipements, nous proposons des produits de seconde vie accessibles, contribuant à limiter le gaspillage et la surproduction.

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Notre impact est également social et territorial. Présents au cœur des régions, nous participons activement au développement de la mobilité douce et à la création de petites entreprises locales. Nous investissons durablement dans les compétences de nos équipes, en accompagnant nos techniciens vers une expertise reconnue et qualifiante, tout en favorisant des emplois non délocalisables et majoritairement en contrat à durée indéterminée.

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Enfin, nous optimisons nos flux logistiques et travaillons avec des partenaires spécialisés et agréés pour la gestion des déchets et des équipements électriques et électroniques. Cette organisation responsable nous permet d’apporter une réponse locale aux besoins de nos partenaires, tout en réduisant l’impact environnemental global de notre activité.

La reconnaissance de notre expertise par les constructeurs et équipementiers est un marqueur fort de l’exigence portée par Repair and Run. Notre concept de réparation de proximité pour les vélos et trottinettes électriques s’appuie sur des agréments et certifications délivrés par de nombreux acteurs majeurs du secteur, nous permettant d’intervenir dans le strict respect des standards techniques et des exigences de garantie constructeur.

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Ces partenariats nous permettent de proposer un large éventail de prestations, aussi bien pour les marques que pour leurs clients finaux. Nous réalisons des réparations dans le cadre de la garantie constructeur, mais également des interventions hors garantie, des opérations de mise à la route pour les vélos achetés en ligne, des révisions périodiques et des opérations de maintenance préventive. Notre expertise s’étend aussi au reconditionnement, à la reprise et à la revente de produits reconditionnés auprès des entreprises, contribuant ainsi à prolonger la durée de vie des équipements et à structurer une économie circulaire performante.

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Pour garantir un niveau de service optimal, nos équipes disposent de pièces détachées d’origine, d’outils spécifiques et de formations dédiées, mises à disposition par les constructeurs partenaires. Cette exigence technique assure la fiabilité des interventions et la sécurité des utilisateurs, tout en préservant la conformité des équipements.

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Repair and run est aujourd’hui partenaire agréé de nombreuses marques de trottinettes électriques, telles que Pure Electric, Urban Glide, Dualtron ou Segway-Ninebot. Dans l’univers du cycle, le réseau bénéficie de certifications avec les équipementiers Bosch et Shimano, ainsi que d’agréments auprès de marques comme VanMoof, Tenways, Ellipse Bike, Starway ou LMX Bikes.

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Ces collaborations durables témoignent de la confiance accordée à notre réseau et de notre capacité à accompagner les acteurs de la mobilité dans la durée. Pour en savoir plus sur nos services dédiés aux professionnels, rendez-vous sur notre page Entreprises.

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Chez Repair and run, la tarification est pensée pour être juste, lisible et transparente. Nous sommes convaincus qu’un service de réparation de qualité repose autant sur l’expertise technique que sur une relation de confiance durable avec nos clients. C’est pourquoi chaque intervention fait l’objet d’un diagnostic clair et d’un devis détaillé, présenté avant toute réparation. Aucune surprise, chaque prestation est expliquée et adaptée à l’usage réel de votre équipement.

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Nos tarifs reflètent le savoir-faire de nos techniciens, le temps consacré à chaque intervention et l’utilisation de pièces détachées de qualité, sélectionnées auprès de fabricants reconnus et, lorsque cela est requis, de pièces d’origine constructeur. Ce niveau d’exigence garantit la fiabilité, la sécurité et la durabilité des réparations, tout en prolongeant la durée de vie des vélos et trottinettes qui nous sont confiés.

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Dans une logique d’accessibilité et d’engagement en faveur de la réparation, Repair and run est également certifié « Bonus Répar’ Cycle ». Ce dispositif permet à nos clients de bénéficier d’une remise immédiate sur leur facture : 15 € de réduction à partir de 65 € de réparation, et 30 € de réduction au-delà de 120 €. Une manière concrète d’encourager la réparation plutôt que le remplacement, tout en réduisant le reste à charge.

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En proposant des prix justes, des devis transparents et des dispositifs incitatifs, nous affirmons notre volonté de rendre la réparation accessible, responsable et durable pour tous.

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Découvrez nos tarifs mains d'œuvre

La durabilité est au cœur de notre approche de la réparation. Chaque jour, nos équipes accompagnent les usagers dans le bon entretien et l’usage responsable de leurs vélos et engins de déplacement personnel motorisés, afin de prévenir les pannes et de prolonger au maximum leur durée de vie. Sensibiliser, conseiller et transmettre les bons réflexes fait pleinement partie de notre mission.

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Nous mettons tout en œuvre pour réparer les équipements qui nous sont confiés. Lorsque la réparation n’est plus possible, ou qu’un produit arrive naturellement en fin de vie après plusieurs années d’utilisation, nous accompagnons nos clients vers des solutions de recyclage responsables et conformes aux normes en vigueur. Nous travaillons avec des éco-organismes et partenaires agréés afin de garantir une collecte et un traitement appropriés des équipements et des matériaux.

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De nombreuses pièces issues de la réparation, comme les pneus, chambres à air, systèmes de freinage ou composants mécaniques, peuvent être réemployées ou recyclées pour redevenir des matières premières et contribuer à la fabrication de nouveaux produits. Cette logique de valorisation permet de limiter les déchets et de préserver les ressources naturelles.

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Une attention particulière est portée à la gestion des batteries usagées, dont le stockage et le traitement nécessitent des protocoles stricts. Dans nos boutiques-ateliers, des dispositifs sécurisés dédiés permettent leur collecte et leur orientation vers des filières spécialisées, en partenariat avec des acteurs reconnus.

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En favorisant la réparation, la réutilisation et un recyclage responsable, nous affirmons notre engagement pour une mobilité plus durable et invitons chacun à agir, à son échelle, pour un avenir plus respectueux de l’environnement.

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Chez Repair and run, la formation est un pilier stratégique et un engagement fort vis-à-vis de nos collaborateurs comme de nos clients. Nous avons fait le choix de former et de diplômer l’ensemble des techniciens du réseau, convaincus que la qualité de la réparation repose avant tout sur la compétence, la rigueur et le professionnalisme des femmes et des hommes qui la réalisent.

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Quel que soit le niveau d’entrée, chaque collaborateur bénéficie d’un parcours de formation structuré et progressif, adapté à ses besoins et à son évolution. Au-delà du statut de « Technicien Virtuose », cette démarche permet de garantir un niveau de compétence homogène sur l’ensemble du réseau, qu’il soit en propre, en franchise ou en affiliation. Elle couvre aussi bien les aspects techniques que commerciaux, avec une attention particulière portée à la relation client, à la prise en charge des équipements, au diagnostic, à la productivité, à la sécurité, au savoir-être et au savoir-faire.

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Les formations s’appuient sur un titre à finalité professionnelle reconnu : « Technicien(ne)-vendeur(euse) en produits sports – option Cycle », inscrit au RNCP (n°35992) et délivré au niveau 3 de qualification. Ce cadre certifiant permet de valoriser durablement les compétences acquises et d’accompagner la professionnalisation du métier de réparateur.

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Notre centre de formation partenaire, Synitier, est certifié Qualiopi, garantissant la qualité des contenus pédagogiques, des méthodes d’apprentissage et de l’accompagnement proposé. À travers cette politique ambitieuse, nous investissons durablement dans les compétences, la fidélisation et l’épanouissement de nos équipes, au service d’une réparation exigeante, responsable et pérenne.

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L’économie circulaire est au cœur de notre identité et guide chacune de nos actions. Nous croyons qu’un vélo ou une trottinette bien entretenu peut durer des années, et qu’il est préférable de réparer, entretenir et revaloriser plutôt que de produire toujours plus. C’est pourquoi nous avons fait le choix de placer la réparation et la révision préventive au centre de notre activité, afin de prolonger la vie des équipements et d’accompagner une mobilité plus responsable.

En proposant la reprise de matériel et la vente de produits reconditionnés, nous donnons une seconde chance à des équipements encore parfaitement fonctionnels. Cette démarche permet de limiter le gaspillage, de réduire la consommation de ressources naturelles et de diminuer l’impact environnemental lié à la fabrication de nouveaux produits.

Animés par un intérêt général fort, nous défendons une vision durable de la mobilité : faire durer les objets, valoriser l’existant et agir concrètement pour une économie plus sobre, locale et respectueuse de l’environnement.

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Le développement de Repair and run repose sur une ambition claire : structurer un réseau national de réparation de proximité, capable d’allier exigence de marque, expertise technique et ancrage local. Pour y parvenir, nous avons choisi de nous développer en franchise et en affiliation, en nous appuyant sur des partenaires entrepreneurs partageant nos valeurs et notre vision de la mobilité durable.

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Rejoindre Repair and run, c’est intégrer un concept éprouvé, construit autour de la boutique-atelier, pensé pour garantir la qualité des interventions, la sécurité des équipes et une expérience client homogène sur l’ensemble du territoire. Chaque partenaire bénéficie d’un accompagnement structuré, depuis le lancement de son activité jusqu’au développement de son point de vente, avec un accès aux outils, aux process, aux formations et aux partenariats constructeurs du réseau.

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Le modèle de franchise s’adresse à des entrepreneurs souhaitant créer ou développer une activité de réparation sous une marque forte, reconnue pour son savoir-faire et ses engagements. L’affiliation, quant à elle, permet à des acteurs déjà implantés localement de rejoindre le réseau tout en conservant leur identité, en bénéficiant du cadre, des agréments et de l’expertise Repair and Run.

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Dans les deux cas, nous privilégions une croissance maîtrisée, fondée sur la qualité plutôt que sur la multiplication des points de vente. Chaque nouveau partenaire est sélectionné pour son professionnalisme, son sens du service et sa capacité à incarner nos valeurs d’assiduité, d’adaptabilité, d’engagement et de sincérité.

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En développant un réseau d’entrepreneurs locaux, nous contribuons à créer des emplois durables, non délocalisables, et à apporter une réponse de proximité aux enjeux de la mobilité urbaine partout en France.

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